2025北京水展

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20251020-22

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12點(diǎn)面對大家居行業(yè)充滿變數(shù)與挑戰(zhàn)的建議

疫情困局之下,大家居行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻,經(jīng)營節(jié)奏被打亂,市場開發(fā)間歇性受阻,線下活動(dòng)落地頻繁中斷,一個(gè)前端的混沌時(shí)刻兵臨城下。

 

同時(shí),我們也認(rèn)為,面對超預(yù)期的不確定性,抱怨與消極只能帶來悲觀的結(jié)局,觀望或等待更非良策,只有不斷做出適應(yīng)性調(diào)整、開辟出特殊時(shí)期的新發(fā)展道路,才有機(jī)會(huì)度過這個(gè)迷霧時(shí)代,開創(chuàng)美好的明天。

 

面對2022年的大變數(shù)、高頻次變數(shù),12點(diǎn)建議,以期為家居人注入動(dòng)力,為我們前行的方向提供參考。

 

1、市場充滿變數(shù),經(jīng)營壓力升級(jí)。各地疫情多發(fā),封控時(shí)有發(fā)生。

 

這種現(xiàn)象,既影響了客流,也會(huì)破壞部分客戶的消費(fèi)欲望,可能推遲某些產(chǎn)品的購買,并降低消費(fèi)預(yù)算。

 

不同城市的情況差別比較大,有些城市受疫情影響較小,對家居消費(fèi)的影響可控。而有些城市遭遇幾輪破壞,大家居行業(yè)商家的處境就會(huì)很糟糕。

 

糟糕的環(huán)境下,躺平自然是無濟(jì)于事,對我們的處境改善沒有私毫幫助。

 

唯一的出路僅僅在于,斗志昂揚(yáng)、全力以赴、積蓄客戶、等待交付;只有奮斗,只有提前把客戶抓在手里,后面才有機(jī)會(huì)翻盤。

 

2、對于某些非常特殊的城市,尤其是縣城,比如每隔兩三月就可能面臨一次封管,可能家居建材生意確實(shí)沒法做了,只有早點(diǎn)換行業(yè)。但這種情況,還是極少數(shù)。

 

3、老客戶資源的維護(hù)與激活,成為當(dāng)前企業(yè)的重點(diǎn)。工廠與經(jīng)銷商要聯(lián)手一起做,給銷售人員支持,把每一位老客戶都服務(wù)好。

 

部分經(jīng)銷商的老客戶轉(zhuǎn)介紹+復(fù)購,已能占到15%以上的比例。

 

在這個(gè)特殊時(shí)期,只要你手上有一定老客戶資源,就要用起來。通過提供免費(fèi)維修、清洗、除螨、咨詢等多種服務(wù),配合老客戶感恩一類的專項(xiàng)活動(dòng),就可能獲得一定的復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹。

 

4、重視每一條客戶線索、重視每一位客戶,從咨詢到服務(wù)爭取做到極致。

 

可能成本有點(diǎn)高、花的心思比以往更多、出的力比以往更大,但做好了,帶來的回報(bào)預(yù)計(jì)會(huì)讓你感謝曾經(jīng)的付出。

 

5、無論情況多么復(fù)雜、變數(shù)有多大、環(huán)境有多糟糕,我都提醒各位,千方百計(jì)擴(kuò)大客戶資源,抓住每一條客戶線索,積累客戶資源。

 

私域流量變得前端的重要;對新工具、新渠道的掌握變得空前迫切。

 

6、團(tuán)隊(duì)抗打擊能力、凝聚力、學(xué)習(xí)能力等,這個(gè)時(shí)候變得前端的重要。

 

作為老板,只有跟團(tuán)隊(duì)一起戰(zhàn)斗,共享收益,并通過晨夕會(huì)、團(tuán)建、相互鼓勵(lì)、讀書會(huì)、社群交流、獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)等多種形式,提振士氣,激發(fā)信心,保持激昂的斗志。

 

而作為一線設(shè)計(jì)、銷售人員,這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,消極沒有任何幫助,在任何行業(yè)都會(huì)面臨困難。只有跟團(tuán)隊(duì)一起努力、學(xué)習(xí)優(yōu)秀者的辦法,并不斷給自己暗示,服務(wù)好每一位客戶、利用好每一條銷售線索,才有機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)局面。

 

7、聯(lián)盟是個(gè)好辦法,通過聯(lián)盟相互鼓勵(lì)、相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、相互刺激、相互促動(dòng),并且可以共享客流、聯(lián)手分擔(dān)成本等,收益會(huì)超出預(yù)期。

 

同時(shí)可以發(fā)起或者參加幾個(gè)聯(lián)盟,主動(dòng)參與、主動(dòng)推進(jìn),付出將有回報(bào)。

 

哪怕是做直播活動(dòng)、小區(qū)營銷,如果幾個(gè)聯(lián)盟成員一起策劃、一起引流、聯(lián)合做主播,在直播間里銷售商品,更能借助客戶資源的整合,實(shí)現(xiàn)流量的爆破,訂單量會(huì)更可觀。

 

不同產(chǎn)品組合成套餐,提供更具性價(jià)比、更完整的方案,提升成交率。

 

8、線上流量的開發(fā),迫在眉睫,必須打開局面、做出效果。

 

沒有理由等待,更沒有理由放棄,這是應(yīng)對危機(jī)的關(guān)鍵措施。

 

直播、短視頻、小紅書、今日頭條、大眾點(diǎn)評(píng)等等,都可以納入計(jì)劃。

 

2021年200多場直播里,其中不乏收單數(shù)千的情況。有些帶頭大哥們,把直播做成了常態(tài),周周辦、月月搞,一支成建制的團(tuán)隊(duì)在組織落實(shí)。

 

采用的辦法其實(shí)不神秘,比如直播爆款特價(jià);紅包雨;99元、1元、0.1元秒殺等;抽獎(jiǎng);免單大獎(jiǎng)、 直播間特權(quán)卡。

 

9、越是這種時(shí)期,越要讓顧客感覺到你的存在、感覺到你的優(yōu)秀。

 

既要與老客戶恢復(fù)聯(lián)系,慢慢恢復(fù),詢問使用體驗(yàn)、了解需要解決的問題,逐漸激活關(guān)系;同時(shí)好服務(wù)好每一個(gè)新顧客,為顧客創(chuàng)造峰值體驗(yàn),讓他產(chǎn)生好感、記住,并愿意合作。

 

10、當(dāng)遇到封管的時(shí)候,出現(xiàn)了零星疫情,顧客不能到店,或者出于擔(dān)心,不想到店,怎么辦?

 

那我們必須爭取各種可能性,把產(chǎn)品推薦到顧客面前,把貨送到客戶手里,想辦法激活他們的需求,而不是等待。

 

等待,往往是讓人絕望的。

 

11、不能把希望全部寄托在此前的優(yōu)勢上,即使之前做得不錯(cuò),也要在成本可控的情況下,適當(dāng)邁出新步伐,探索新路子。

 

把新的布局落實(shí)了,產(chǎn)生了效果,才更有能力應(yīng)對隨時(shí)到來的風(fēng)險(xiǎn)。

 

12、用最大的樂觀,尋找出路,打破迷霧,搜索商機(jī),促成交易。用最悲觀的判斷,想辦法降低投入,優(yōu)化一切可以優(yōu)化的成本。

 

只有懷揣最大的信心、邁出最堅(jiān)定的步伐、窮盡一致智慧、搜刮一切商機(jī),激活每一個(gè)參與者的能量,并且保證我們的現(xiàn)金流可持續(xù),才能夠更有把握渡過這個(gè)迷霧時(shí)代。

 

愿我們努力并且幸運(yùn)!

 

文章來源:大材研究

  更多精彩資訊,可關(guān)注北京國際水處理展覽會(huì)(簡稱:北京水展)。北京水展是華北地區(qū)超大規(guī)模的水處理商貿(mào)交流平臺(tái)。坐擁2.2萬平米展示面積的北京水展由凈水、環(huán)保水處理、膜與水處理、水環(huán)境綜合治理、泵管閥、儀器儀表、空氣凈化及新風(fēng)7大主題展區(qū)組成,2025年預(yù)計(jì)將匯聚600多參展企業(yè)和超過1.5萬件展品,更吸引逾2萬多名專業(yè)觀眾。

  在展會(huì)期間,除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商、代理商、市政單位、污水廠、供水廠、水司、工程(安裝)公司、以及設(shè)計(jì)院外,現(xiàn)場還能接觸到28個(gè)終端行業(yè)的專業(yè)觀眾覆蓋:食品、石油、化工、制藥、建筑、市政等。還開拓裝飾裝潢、學(xué)校、房地產(chǎn)開發(fā)商、酒店等新領(lǐng)域觀眾。幫助企業(yè)更高效地維護(hù)客戶關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)合作,推廣新品和服務(wù),提升品牌形象,從而在市場競爭中贏得優(yōu)勢!

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