近兩年，家電行業(yè)套系化頻頻提及。因為成套化的理念、家居化的場景思維、智能化的交互體驗，套系化發(fā)展被家電主流品牌看好。套系化的家電產(chǎn)品也越來越多地出現(xiàn)在家電市場當(dāng)中，消費者也從一開始的觀望，到逐漸接受，并有希望成為市場中主流的家電產(chǎn)品模式。
在這場由家電企業(yè)為主要推動者的家電產(chǎn)品變化趨勢中，是什么導(dǎo)致家電企業(yè)推出套系化家電，這一變化未來將如何發(fā)展？
01什么是家電產(chǎn)品套系化
“套系家電”的概念據(jù)悉已經(jīng)在家電行業(yè)存在有十余年，具體來源已經(jīng)難以考究。在最初的時候，“套系家電”，或者是家電產(chǎn)品的套系化，指的是用戶對家電產(chǎn)品的成套購買，也就是用戶一次性購買多臺家電設(shè)備，一站式的購物過程中完成家庭的全部需求。這種家電購買過程中，很多時候是跨品牌實現(xiàn)的，用戶油煙機買的是a品牌的，而燃?xì)庠钯I的是b品牌的。這種狀況恰恰是品牌制造企業(yè)不愿意看到，品牌商希望用戶的產(chǎn)品選購能夠在自己一個品牌內(nèi)部實現(xiàn)統(tǒng)一，于是家電套系化開始演變出另外一種新概念。
家電產(chǎn)品套系化演變出的新概念，就是指同一品牌的家電產(chǎn)品在跨品類間實現(xiàn)設(shè)計語言的統(tǒng)一，盡量打造出產(chǎn)品和家居裝修協(xié)調(diào)一致的風(fēng)格屬性。同時隨著智能家居、5g等新技術(shù)的加入，家電產(chǎn)品的套系化可以令所有的產(chǎn)品可以真正在智能基礎(chǔ)上構(gòu)建完成一個智能家庭所需要的全部功能，進(jìn)而實現(xiàn)用戶家庭生活中價值最大化。這種依托于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把設(shè)計風(fēng)格相似的家電進(jìn)行互聯(lián)，實現(xiàn)“1+1>2”的效果。
02家電產(chǎn)品套系化的現(xiàn)狀
這兩年，在家電企業(yè)的努力研發(fā)和宣傳下，套系化家電已經(jīng)逐漸為消費者所接受。據(jù)奧維云網(wǎng)，中國套系家電市場規(guī)模有望在 2021 年突破 1000 億，占總額的 14%。根據(jù)《2021中國套系家電市場白皮書》對近1800名消費者和家居設(shè)計師等進(jìn)行的市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，歐美發(fā)達(dá)國家購買成套家電的家庭數(shù)量在 2020 年占總額的 30%。
如今，市面上的套系家電已經(jīng)經(jīng)歷過5個發(fā)展階段：第一階段，就是簡單的產(chǎn)品組合，但是產(chǎn)品之間是獨立存在的；第二階段，產(chǎn)品外觀設(shè)計趨向統(tǒng)一，也可以進(jìn)行簡單的互聯(lián)，但智能性不強；第三階段，整套產(chǎn)品在功能上關(guān)聯(lián)性比較強，比如通過手機安裝上專門的app，就可以操作所有的家電；第四階段，家電產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展成為智能端口，產(chǎn)品間不只是點對點的連接，而是以場景為單位的體驗；第五階段，各種家電品類可以提供各種生活場景下的生態(tài)服務(wù)。
其中，第一、第二階段的套系家電大部分已經(jīng)開始逐步被市場淘汰，比較常見的是處在第三階段的產(chǎn)品形態(tài)，但這種套系家電在實際操作的時候，也會有很多不便捷的體驗。第四代包括向第五代過渡的產(chǎn)品則是近兩年一些頭部家電品牌主推的產(chǎn)品形態(tài)。
03廠商主導(dǎo)的改變
家電產(chǎn)品的套系化并非和其他家電產(chǎn)品變化一樣是由市場主導(dǎo)，而是由家電廠商進(jìn)行推動。據(jù)家電網(wǎng)主編李韜觀察所知，海爾、海信、tcl、長虹、美的、格力、老板、華帝等多家一線家電品牌都有參與到家電產(chǎn)品套系化的推進(jìn)當(dāng)中，并發(fā)布多款旗下的套系家電產(chǎn)品，例如海爾三翼鳥智慧家庭全場景解決方案、海信璀璨c1pro套系家電、美的極光套系家電、tcl靈悉套系家電……
然而，在家電廠商主推家電產(chǎn)品套系化的背后，卻是家電行業(yè)的艱難的生存環(huán)境：2020年中國家電行業(yè)年度報告顯示，2020年家電行業(yè)國內(nèi)累計銷售7297億元(品類涉及彩電、白電、廚衛(wèi)、小家電產(chǎn)品)，較上一年同期下滑9.2%。加上去年原材料上漲造成的成本壓力，一些家電企業(yè)利潤率甚至只有1%，還有虧損的狀況出現(xiàn)。家電產(chǎn)品的套系化正是在這一背景下推出的。
家電產(chǎn)品的套系化無疑能為家電廠商帶來良好的變化：一是營銷的去低價格競爭，更好地基于產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)的用戶需求創(chuàng)新營銷；二是服務(wù)的差異化增值，更好地探索滿足不同服務(wù)內(nèi)容和內(nèi)涵的多點盈利和模式創(chuàng)新。只要家電企業(yè)自身的產(chǎn)品具備競爭力，都可以基于消費升級，提供套系化的家庭解決方案。
04家電產(chǎn)品套系化的未來
不過，由于對家電產(chǎn)品套系化的理解程度不同，一些廠商推出的所謂的“套系家電”漏洞頻出，在實際體驗中并未很好地體現(xiàn)功能和場景的轉(zhuǎn)換，也沒能體現(xiàn)出多元化的產(chǎn)品價值。例如一些廚電品牌推出的“套系家電”，看起來也有“偷工減料”之嫌，在傳統(tǒng)的“油煙機+集成灶”的基礎(chǔ)上，再加上蒸箱、烤箱和洗碗機等產(chǎn)品組合而成，盡管不能說彼此之間毫無關(guān)聯(lián)，但在單品之間缺乏互動，稱之為“套系”，有些言過其實，更像是把旗下產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售。
如果想讓消費者對套系家電的接受度更高，那么家電廠商需要在推廣套系家電中注重使用體驗上的優(yōu)化，形成多種場景的智慧解決方案。
同時，套系家電還需要解決智能終端控制的開放性及兼容性問題。據(jù)《2021中國套系家電市場白皮書》的調(diào)查，有高達(dá)88.1%的被訪者明確表示非于“使用不同品牌的智能家電/家居產(chǎn)品，需要在手機下載不同廠商的app來分別控制，帶來了不便。對于“如果有某種手持操控終端，可以集合家庭里所有的智能家電/家居產(chǎn)品的操控，并且可以擴展兼容其它品牌的智能產(chǎn)品，您認(rèn)為是不是會給你享受智能生活帶來很大便捷？”這個問題，有93.5%的被訪者明確表示非常支持。
此外，由于套系家電目前主要瞄準(zhǔn)前裝市場，市面上出現(xiàn)的設(shè)計風(fēng)格也都試圖與同時期家裝市場熱捧的風(fēng)格保持同步。但每個廠商基本上只有數(shù)套產(chǎn)品，沒有和家裝實際需求完全匹配。家電廠商想要提升套系銷售占比，或應(yīng)嘗試在多樣性和生產(chǎn)供應(yīng)之間找到更符合大環(huán)境的平衡點。
家電網(wǎng)主編李韜認(rèn)為，在越來越快的生活節(jié)奏下，在零售終端為消費者提供便捷省心的一體化的家居家電解決方案變得至關(guān)重要。套系化家電的成交，交付的不只是產(chǎn)品，更是一站式的“產(chǎn)品+服務(wù)”。對于家電企業(yè)來說，不僅依托科技支撐通過套系化的高品質(zhì)家電為用戶提供更有智慧的高品質(zhì)服務(wù)，更需要進(jìn)一步完善服務(wù)體系，從而強化品牌在消費者心中的整體形象。
文章來源：家電網(wǎng)
