不管一線市場(chǎng)上的用戶需求怎么變，對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō)，都能找到“應(yīng)對(duì)舉措”。因?yàn)?，很多消費(fèi)趨勢(shì)都是由廠商共同引導(dǎo)和開(kāi)創(chuàng)的，唯一需要注意的則是順勢(shì)而為。
新一輪的消費(fèi)升級(jí)大潮，再次席卷中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)。特別是來(lái)自年輕一代用戶的需求，呈現(xiàn)出多樣化、全維度的裂變，由此帶給家電廠商的經(jīng)營(yíng)策略無(wú)疑是開(kāi)放的、激烈的，也是充滿想象的。
在消費(fèi)市場(chǎng)千變?nèi)f化中，不少?gòu)S商認(rèn)為，其幾個(gè)核心一直沒(méi)有變化：一是用戶的需求，既要得到滿足，還要被尊重；二是，產(chǎn)品主義的興起，不是偶然而是一直如此，只能強(qiáng)化；三是，產(chǎn)品與用戶的對(duì)接，永遠(yuǎn)存在不對(duì)等問(wèn)題，如何進(jìn)一步打通，才能體現(xiàn)廠商的實(shí)力。
那么接下來(lái)的家電消費(fèi)市場(chǎng)，又將會(huì)呈現(xiàn)哪些新的走勢(shì)和變化呢？
一：認(rèn)知的專業(yè)化
現(xiàn)在的年輕人，又開(kāi)始回歸產(chǎn)業(yè)價(jià)值的原點(diǎn)，就是對(duì)于家電產(chǎn)品的選擇上，開(kāi)始關(guān)注專業(yè)化的品牌、重視專業(yè)化的門(mén)檻、青睞專業(yè)化的沉淀。
這給一些專業(yè)化色彩深厚的家電企業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。當(dāng)然硬幣的另一面，在家電企業(yè)多元化的今天，眾多頭部企業(yè)們?nèi)绾钨x予在一些品類上的專業(yè)化標(biāo)簽和色彩。
從大家電，到廚電、小家電，如今大量家電企業(yè)都已經(jīng)通過(guò)自建或是oem等策略，實(shí)現(xiàn)了品類布局。面對(duì)一大批年輕人對(duì)于專業(yè)化標(biāo)簽的重視，這道題怎么破，需要家電企業(yè)們給出答案。
二：產(chǎn)品的集成化
一臺(tái)空調(diào)頂四種家電，一款集成烹飪中心頂五種廚電，一款微蒸烤一體機(jī)頂三臺(tái)小家電，這些集成化的家電新物種，在最近幾年集中于一線市場(chǎng)上引爆。一方面，是因?yàn)橛脩魧?duì)于家電的功能需求越來(lái)越多樣化，但又困惑于各種家電越來(lái)越多，家里沒(méi)空間；另一方面則是技術(shù)的發(fā)展，讓相同或相似功能，可集成到一個(gè)產(chǎn)品上，帶來(lái)功能豐富、空間很小。
集成化只是滿足一部分人群，而不是全部人群。但是，這是一股不可忽視的產(chǎn)業(yè)發(fā)展大潮，涵蓋用戶的需求與企業(yè)的技術(shù)能力，最重要的是廠商在一線市場(chǎng)上“推高賣貴”調(diào)結(jié)構(gòu)的重要手段。當(dāng)然，這也會(huì)從另一維度，帶動(dòng)智能家居、成套家電的引爆和落地。
三：消費(fèi)的前置化
一直以來(lái)，用戶買(mǎi)家電，都是新房裝修后，或是家庭局部改造裝修完成后，挑選差不多的產(chǎn)品，硬性與家庭裝修環(huán)境和家居色系搭配。如今這幾年來(lái)，隨著智能家居的落地，影響用戶選購(gòu)家電開(kāi)始與家裝一起“通盤(pán)考慮”。
一方面，智能化普及，全屋家電、智能套系的推廣和落地，必須要與家裝同步啟動(dòng)，與家居等實(shí)現(xiàn)空間的立體化融合；另一方面，則是消費(fèi)品質(zhì)的升級(jí)，帶動(dòng)了家電、家居、家裝的一體化。這必然會(huì)帶動(dòng)新一輪家電廠商營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷模式等主動(dòng)變革。
四：服務(wù)的立體化
服務(wù)是個(gè)老話題，如今卻是家電消費(fèi)市場(chǎng)上，所有廠商不可缺少的產(chǎn)品營(yíng)銷閉環(huán)。用戶如今需要的家電產(chǎn)品，不只是一個(gè)個(gè)的硬件，還有看不見(jiàn)的軟件，比如說(shuō)送貨上門(mén)、安裝維修，以及清洗保養(yǎng)、故障咨詢等，這考驗(yàn)的就是廠商聯(lián)手打通，以及無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)滿足能力。
在消費(fèi)升級(jí)的大潮下，家電的服務(wù)也被寄予厚望，即不只是某一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，也不是被動(dòng)的服務(wù)，而是涵蓋用戶與廠商交流全過(guò)程，以及用戶在產(chǎn)品使用全生命周期的服務(wù)供給能力?？简?yàn)家電廠商的則是，如何將服務(wù)從包袱變財(cái)富，這個(gè)變現(xiàn)的能力至關(guān)重要。
五：體驗(yàn)的可視化
體驗(yàn)是個(gè)新話題，如今則是家電廠商在一線市場(chǎng)的戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新內(nèi)容，也是決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)和商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。原因是用戶有需求，廠商也有戰(zhàn)略任務(wù)：體驗(yàn)不只是因?yàn)榧译姰a(chǎn)品要往高端走、要往套系、全屋方向走；用戶要作為市場(chǎng)主角，也要體驗(yàn)生活場(chǎng)景，體驗(yàn)未來(lái)增值服務(wù)的驚喜。
不過(guò)家電的體驗(yàn)是個(gè)技術(shù)活，更是一個(gè)藝術(shù)活。因?yàn)椴还芗夹g(shù)、產(chǎn)品，還是場(chǎng)景，用戶對(duì)于體驗(yàn)的最大需求就是可視化、可觸感，全流程享受驚喜和意外。這也將直接引發(fā)新一輪的家電市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念變化。如何讓體驗(yàn)變得可視，變得有趣，很重要。
文章來(lái)源：家電圈
