如果時(shí)間回到十年前，大家購買家電時(shí)都會(huì)去專門的家電商城進(jìn)行選購。這一購物習(xí)慣即便是在電商流行后也長時(shí)間沒有改變，導(dǎo)致以京東為首的電商平臺(tái)一度要投資線下店來與那些老牌的家電商城品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。而家電商城也看到電商購物的大勢(shì)，正構(gòu)建自己的線上平臺(tái)，希望可以將線下家電購物的流量轉(zhuǎn)化到線上。
 
但是，天有不測(cè)風(fēng)云。2020年的一場(chǎng)疫情，將家電商城和電商之間競(jìng)爭(zhēng)的微妙平衡打破了。3年疫情，嚴(yán)格的出入限制不僅影響群眾的消費(fèi)力，同樣也改變了他們的消費(fèi)習(xí)慣：線下商店被迫關(guān)門，人們?nèi)烤奂骄€上。加上直播帶貨的興起，等到防控放開，家電商城的“壟斷”地位已經(jīng)不復(fù)存在，他們?cè)镜目土髁恳脖欢鄠€(gè)渠道分食殆盡。
 
對(duì)于家電廠商而言，如今的銷售渠道已經(jīng)是“戰(zhàn)國時(shí)代”：沒有人能包攬所有的家電銷售，所有人都想從家電廠商手里賺上一筆服務(wù)費(fèi)。天下大勢(shì)，合久必分，家電渠道的未來將走向何方？
 
被線上蠶食的線下
 
中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2022年中國家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2022年中國家電線下市場(chǎng)零售額再次下滑，同比下跌15.8%達(dá)到3491億元。與之相對(duì)的，2022年中國家電線上市場(chǎng)零售額4861億元，同比增長4.24%，家電網(wǎng)購占比升至58.2%，創(chuàng)下歷史最高水平。
 
3年疫情，讓線上渠道得到長足發(fā)展的同時(shí)，也讓線上渠道進(jìn)一步蠶食了線下渠道的客流量。同時(shí)，傳統(tǒng)的家電商城品牌也因?yàn)橐咔榈拇驌糸_始全面收縮，而他們留下的“地盤”則是被京東淘寶等電商接手，以直營為主的京東家電專賣、天貓優(yōu)品在一線城市開始迅速布局。
 
與此同時(shí)，各種個(gè)體經(jīng)營的家電網(wǎng)店也在這一期間集中出現(xiàn)。這種被行業(yè)稱為非品牌授權(quán)店鋪販?zhǔn)壑纫话闶袌?chǎng)價(jià)格更低的家電產(chǎn)品。例如一款熱銷的美的空調(diào)三級(jí)一匹家用變頻掛機(jī)官方旗艦店折后價(jià)為2249元/臺(tái)，在非授權(quán)店鋪中同款產(chǎn)品折后價(jià)只需2138元/臺(tái)，價(jià)差約5%；另一款美的空調(diào)一級(jí)三匹家用變頻的立柜式官方旗艦店折后價(jià)為6149元/臺(tái)，在非授權(quán)店鋪中同款產(chǎn)品折后價(jià)只需5679元/臺(tái)，價(jià)差約8%。雖然質(zhì)量難以保證，但是低廉的價(jià)格還是搶走了許多原本在線下的客流量。
 
有行業(yè)人士感嘆，如今不管通過什么渠道，只要貨能順利賣出去賺到錢就好了。而線上開店成本比線下開店更加低廉，大家自然是情愿在線上交易了。
 
渠道碎片化
 
有人說，電商干掉了家電商城，那么家電渠道是不是就變成電商一家獨(dú)大了？
 
最近幾年來，家電廠商在積極拓展出貨渠道，從前裝渠道到下沉渠道，再到各種直播帶貨、內(nèi)容帶貨，這一系列動(dòng)作的核心，其實(shí)就是一個(gè)：把貨賣出去、讓用戶感到實(shí)惠、提高用戶購買率。
 
同時(shí)， 家電廠商也在構(gòu)建自己的渠道。格力已經(jīng)有了自己的直播團(tuán)隊(duì)，海爾開啟智慧家電節(jié)；長虹·美菱主題快閃亮相開業(yè)慶典；美的舉辦足球“冠軍之夜”活動(dòng)……有了直播這一帶貨渠道，人人都是銷售員，人人都可以成為銷售員。如果官方自己就能帶貨的話，還需要額外再付一筆給渠道商么？
 
互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，無疑將銷售的壓力轉(zhuǎn)嫁到電商平臺(tái)和其他一些家電商城上。實(shí)際上，今年的618家電促銷節(jié)點(diǎn)，電商平臺(tái)的表現(xiàn)并不好：一位天貓3C小家電總經(jīng)理向媒體公布了他的GMV數(shù)據(jù)，與去年618同期相比，他的店鋪GMV同比下降了37.68%。這位總經(jīng)理表示，店鋪已經(jīng)將價(jià)格壓得很低。結(jié)合“滿300-50”的折扣，相當(dāng)于價(jià)格又打了16.7%的折扣?！斑@部分補(bǔ)貼，平臺(tái)基本都是讓店鋪來承擔(dān)?！?br />  
在直播科技的普及下，電商也無法掌握家電銷售渠道的話語權(quán)。實(shí)力較為雄厚的家電品牌，完全有實(shí)力“為自己代言”。以往家電商城和電商對(duì)家電廠商“敲骨吸髓”式的合作已經(jīng)難以復(fù)刻。
 
家電渠道的另一個(gè)變化也很有意思，那就是和家居的融合。2019年后，用戶購買家電考慮的是家居的一體化，家電不僅要滿足功能需求更要完美契合裝修設(shè)計(jì)。
 
這種變化就造成整體家電銷售中，裝修設(shè)計(jì)渠道、水電施工渠道、以及沙發(fā)、門窗，包括衣柜等軟裝渠道都會(huì)帶動(dòng)家電銷售，用戶被這些渠道稀釋掉之后剩下的用戶才會(huì)到線上平臺(tái)或是實(shí)體賣場(chǎng)去購買家電。而在存量市場(chǎng)，則是以換裝為起點(diǎn)的購買流程同樣是家裝設(shè)計(jì)進(jìn)行配套的銷售流程，是通過售后服務(wù)到局部改造或全屋重裝，再到二次家裝設(shè)計(jì)。
 
一些有實(shí)力的家電廠商干脆連家居設(shè)計(jì)也囊括在內(nèi)，他們和一些建材品牌進(jìn)行合作，打造從家居設(shè)計(jì)、家電選擇、家電安裝的一條龍服務(wù)。如果中國房地產(chǎn)市場(chǎng)在未來可以回歸繁榮，那么擁有這種融合渠道的家電品牌將進(jìn)一步擺脫對(duì)電商、家電商城等渠道商的依賴。
 
曾經(jīng)“壟斷”家電銷售，威風(fēng)一時(shí)的家電商城已經(jīng)偃旗息鼓，但是電商也未能取得最終的勝利。當(dāng)過往的“壟斷”已成歷史，家電銷售渠道或許將迎來一場(chǎng)更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。
 
（文章來源：家電網(wǎng)，侵刪）