2012年前后，凈水器開(kāi)啟高增長(zhǎng)時(shí)代。隨后數(shù)年里，數(shù)千家企業(yè)涌入，推動(dòng)了凈水器的普及，并構(gòu)建起豐富的凈水品類，帶給用戶全新的用水體驗(yàn)。
凈水器逐漸普及的同時(shí)，凈水產(chǎn)業(yè)跑出了兩條賽道：
一是凈水設(shè)備本身的迭代，以大通量、低廢水、智能化等性能為主線，憑借產(chǎn)品取勝；
二是全屋凈水被視為新方向，部分實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)擴(kuò)大凈水品類，建立從前置過(guò)濾器、中央凈水機(jī)、軟水機(jī)、純水機(jī)到直飲機(jī)的全屋凈水系統(tǒng)。
經(jīng)歷數(shù)年市場(chǎng)培育后，一些力推全屋凈水的主力品牌浮出水面，并不斷升級(jí)系統(tǒng)方案，不過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的滲透率依然較低，如果想打破增長(zhǎng)瓶頸，亟需做的工作、補(bǔ)的短板還有很多。
一、全屋凈水征戰(zhàn)：多年探索、方案逐漸成熟
據(jù)公開(kāi)信息，早在20年前，已有企業(yè)在國(guó)內(nèi)提出全屋凈水概念，并探索終端落地。
不過(guò)，早先的市場(chǎng)空間較窄，一是有能力提供全套凈水產(chǎn)品與服務(wù)的品牌很少；二是買家局限于別墅、大平層等高收入圈層。
所以，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，凈水市場(chǎng)的主角都是凈水器等設(shè)備單品，并非全屋凈水系統(tǒng)，據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2021年，凈水器全渠道銷售額為226.8億元，同比下降5.1%；銷量928.6萬(wàn)臺(tái)，同比下降8.7%。
這組數(shù)據(jù)告訴我們兩個(gè)信息，一是單品發(fā)展已到了比較大的規(guī)模，畢竟有200多億的規(guī)模；二是增長(zhǎng)面臨天花板。于是，凈水行業(yè)的想象空間，被放到了全屋凈水身上。
行動(dòng)伴隨思想而展開(kāi)。近幾年來(lái)，受益于凈水器的多年熱銷、凈水消費(fèi)的社會(huì)認(rèn)可度提升、凈水品類的豐富、高購(gòu)買力人群的規(guī)?；瘮U(kuò)大等因素，全屋凈水迎來(lái)屬于自己的時(shí)代。
圍繞全屋凈水的共識(shí)逐漸形成：從水源入戶開(kāi)始，根據(jù)家庭的個(gè)性化用水需求，通過(guò)對(duì)前置過(guò)濾器、中央凈水器、軟水機(jī)、純水機(jī)等凈水設(shè)備進(jìn)行合理搭配，使生活用水和飲水得到全面凈化，提升各類用水的健康品質(zhì)。
從理論上講，這種水健康方案的吸引力是足夠的，擁有廣闊的用戶基礎(chǔ)。對(duì)家庭來(lái)講，凈水稱得上一項(xiàng)重要的改善型需求，不再局限于廚房安全用水與飲用水，同時(shí)涉及洗菜淘米、沐浴、洗漱、洗衣服等各個(gè)場(chǎng)景，都有必要提高用水品質(zhì)，而全屋凈水系統(tǒng)就是滿足對(duì)水的嚴(yán)格需求，踩準(zhǔn)了消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)。
各方力量對(duì)新浪潮給予了高度重視，經(jīng)歷多年的漸進(jìn)式布局，全屋凈水的生態(tài)初步形成。以近兩年的上海國(guó)際水展為例，除了單一的凈水產(chǎn)品外，更多企業(yè)均力推全屋水處理解決方案，無(wú)論是技術(shù)層面，還是場(chǎng)景應(yīng)用，都已相當(dāng)成熟。
以開(kāi)能、德國(guó)法茲、森樂(lè)、托客樂(lè)思、漢斯希爾、美的、康尼蒂克、飛利浦等參展企業(yè)為例，主推對(duì)象里除了最新一代的凈水產(chǎn)品，同時(shí)將全屋凈水系統(tǒng)、商用凈水放到了非常醒目的位置。
以開(kāi)能為例，數(shù)年前就提出全屋凈水的概念，在長(zhǎng)達(dá)20多年的時(shí)間里完善品類，建立起全屋凈水機(jī)、全屋軟水機(jī)、商用凈化飲水機(jī)、ro膜反滲透凈水機(jī)、多路控制閥、復(fù)合材料壓力容器等水處理產(chǎn)品，提供全屋凈水一站式水處理解決方案。
這家公司正建立全國(guó)水質(zhì)檔案大數(shù)據(jù)，根據(jù)本地水質(zhì)環(huán)境與使用習(xí)慣提供定制化全屋凈水解決方案，同時(shí)借助“千城千商”的渠道策略，實(shí)現(xiàn)全屋凈水業(yè)務(wù)在終端的快速部署。
德國(guó)法茲的動(dòng)作同樣搶眼，旗下全屋凈水產(chǎn)品已切換到凈水系統(tǒng)。漢斯希爾從前置過(guò)濾器為主的產(chǎn)品延伸到了全屋凈水系統(tǒng)，提供從前置到中央凈水器、中央軟水機(jī)、末端凈水器、管線機(jī)的整套方案。
美的戰(zhàn)略打法頗為宏大，已完成從家用凈水、校園直飲水到全屋水系統(tǒng)的布局；森樂(lè)長(zhǎng)期主打“美國(guó)原裝全屋凈水系統(tǒng)”概念，其解決方案包括智能化全屋凈水前置過(guò)濾器、中央凈、中央軟、末端直飲機(jī)、純水機(jī)等。
消費(fèi)端同樣給出了積極的反饋，尤其是高端住宅裝修里，全屋凈水系統(tǒng)已是標(biāo)配。經(jīng)過(guò)大量項(xiàng)目的錘煉，部分工廠與經(jīng)銷商有能力提供從設(shè)計(jì)到交付、售后服務(wù)的全流程支持，接下來(lái)需要做的，就是贏得更大范圍的業(yè)主認(rèn)可。
二、滲透率提升關(guān)鍵期：賽道如何再次拓寬？
多種跡象顯示，全屋凈水正處于滲透率提升的關(guān)鍵階段。做出這一判斷的原因至少有三點(diǎn)：
一是凈水器在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年，其滲透率不超過(guò)20%，與歐美市場(chǎng)高達(dá)80%的滲透率相比，差距明顯。加之目前增速下滑，凈水企業(yè)需要建立新的增長(zhǎng)點(diǎn)、打破天花板。
二是全屋凈水的普及率很低，大概率不超過(guò)5%，但健康意識(shí)大覺(jué)醒，城市居民對(duì)凈水品質(zhì)的要求持續(xù)升級(jí)，從喝凈水、加熱凈水，到用凈水，場(chǎng)景化的家庭用水環(huán)境打造呼聲高漲，有可能推動(dòng)全屋凈水市場(chǎng)步入快車道。
不過(guò)，全屋凈水存在接受度有待提升、價(jià)格較高、安裝交付服務(wù)質(zhì)量待完善等多項(xiàng)瓶頸，進(jìn)一步提高滲透率，至少需要解決如下關(guān)鍵問(wèn)題。
一是全屋凈水品牌不可缺位，打造有影響力的全屋凈水品牌，而不僅僅是某種凈水產(chǎn)品的品牌。通過(guò)全屋凈水專業(yè)品牌的成功塑造，帶動(dòng)消費(fèi)者對(duì)全屋凈水的認(rèn)可度提升。
二是通過(guò)高質(zhì)量的首次服務(wù)、單品類的質(zhì)量增強(qiáng)用戶的認(rèn)可度，進(jìn)而推動(dòng)從單品類到全屋凈水的升級(jí)。很多凈水器的買家擁有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，換購(gòu)與增購(gòu)的空間比較大。
也就是說(shuō)，前些年里積累的上億單品類客戶，都可能成為全屋凈水的用戶，這個(gè)轉(zhuǎn)化率有賴于單品的使用體驗(yàn)，以及全屋凈水方案的專業(yè)度、交付品質(zhì)等。
三是繼續(xù)做強(qiáng)單品類的競(jìng)爭(zhēng)力，畢竟全屋凈水由各種設(shè)備組成，離不開(kāi)單品支撐，還需要企業(yè)繼續(xù)展開(kāi)凈水器等單品的功能迭代，不斷攻克流量、廢水比、噪音、智能等技術(shù)，通過(guò)更高品質(zhì)的單品撬動(dòng)全屋凈水消費(fèi)。
四是全屋凈水與各種家裝場(chǎng)景的結(jié)合，比如與家居定制聯(lián)合、與熱水器等產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，提供全場(chǎng)景智慧服務(wù)，將助力滲透率的提升。
五是擴(kuò)大市場(chǎng)基數(shù)，此前較長(zhǎng)時(shí)間里，購(gòu)買全屋凈水系統(tǒng)的客戶群體，普遍集中在別墅、大平層等圈層里，買家是占人口比例較小的高收入家庭，限制了市場(chǎng)的擴(kuò)大。
只有把中小戶型的業(yè)主考慮進(jìn)來(lái)，尤其是為追求品質(zhì)生活、購(gòu)買力又較強(qiáng)的中產(chǎn)家庭提供全屋凈水方案，才能真正做大市場(chǎng)。
六是經(jīng)銷商的專業(yè)度面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，確保終端有能力銷售全屋凈水系統(tǒng)，有能力解決全屋凈水系統(tǒng)的交付問(wèn)題，并且有能力建立起一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及一套包括用戶檔案、物聯(lián)網(wǎng)預(yù)判機(jī)器故障、及時(shí)響應(yīng)、主動(dòng)上門服務(wù)等在內(nèi)的全流程服務(wù)機(jī)制。
傳統(tǒng)的經(jīng)銷商更多扮演傳統(tǒng)凈水產(chǎn)品的銷售渠道，既未能打造適應(yīng)全屋凈水系統(tǒng)銷售的終端場(chǎng)景，缺乏專業(yè)化的品牌店面形象，也未建立起從設(shè)計(jì)到安裝施工的全屋凈水交付體系，缺乏全屋各類凈水設(shè)備的售后服務(wù)能力，把這三點(diǎn)解決好，才能在最后一公里提升全屋凈水的口碑，打消買家的顧慮。
從行業(yè)發(fā)展周期來(lái)看，一個(gè)處于滲透率上升階段的品類，意味著機(jī)會(huì)叢生，無(wú)論是品牌工廠，還是經(jīng)銷商，要想在凈水舞臺(tái)再展風(fēng)采，就有必要重點(diǎn)聚焦全屋凈水的機(jī)會(huì)。
文章來(lái)源：上海國(guó)際水展公號(hào)
